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关于职场“有效沟通”的干货文章,没有废话!

发布时间:2020-06-17

#如何做好职场有效沟通#

大家都知道在职场,有效沟通有多重要,也非常清楚无效沟通给大家带来的痛苦与麻烦,今天我在这里为大家分享一些关于职场有效沟通的干货,值得收藏哦。

废话不多说,直接上干货。

一、造成沟通困难的因素

1、缺乏自信,主要因为知识和信息掌握不够

2、重点强调不足或条理不清

3、不能积极聆听,有偏见,先入为主,判断错误

4、时间不充分,不够 5、情绪不好时 6、语言不通时7、大脑自然过滤8、记忆力不行

9、按自己的思路思考,忽略他人的需求

10、失去耐心,造成争执

11、准备不充分,没有慎重思考就发表意见

二、有效沟通三要素

要素1:要有清晰的沟通目的

要素2:达成共识——使对方理解并接受

要素3:反馈——及时把信息、情感和任务在个人或群体间传递一致性

三、沟通黄金法则

别人喜欢接受的方式去表达你所想表达的意思!

沟通“黄金法则”解析

1、不要用自己喜欢的方式去对待别人,而要用别人喜欢的方式去对待对方。

2、你希望别人怎样对待你,你就怎样去对待别人

四、沟通三要(赞美是沟通中最有效的手段和方法):

1、赞美与鼓励的话要说

2、感激与幽默的话要说

3、与人格有关的话要说

五、沟通三不要:

1、没有准备的话不要说

2、没有依据与数据的话不要说

3、情绪欠佳的时候不要说

六、沟通漏斗(关于沟通最重要的模型):

当你真正了解了沟通模型之后,你才知道为什么你在工作中总是得不到你想要的反馈和结果,而打破沟通漏斗模型最好的方法就是“复述”和检查;在每次沟通后都请对方复述一下你的要求,然后在执行过程中要及时检查,查漏补缺,才能最终达到我们想要的结果。

七、沟通黄金八句:

1、这件事情很简单

2、你说得很有道理

3、我理解你的心情

4、我了解你的意思

5、感谢你的建议

6、我认同你的观点

7、你这个问题问得很对

8、我知道你这样做是为(我们)好

八、关于倾听的好习惯与不好的习惯

学会倾听是职业人的基本素质:

A:听的不好习惯:

喜欢批评,打断对方

注意力不集中

表现出对话题没有兴趣

没有眼睛的交流

反映过于情绪化

只为了解事实而听

B:听的好习惯:

了解对方心理

集中注意力

创造谈话兴趣

观察对方身体语言

辨析对方意思并反馈

听取对方的全部意思

九、最后一点:沟通的灵魂

同理心:就是我们要站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感及内心世界,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

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