很多人在进客服之前，总是对这个圈子怀抱着一种莫名的憧憬。

似乎在这个圈子里，人人都是相声界大佬，每天面对各种各样的客户，具备一身口吐莲花，宠辱不惊的能力。

但是，那些在深夜里被KPI压的喘不过气的真正客服从业者，似乎又都在嫌弃着这个行业，他们在这个圈子里挣扎着、迷茫着、焦虑着。

那么，真正客服人的生活到底是什么样的呢？

 曾经年少轻狂 

客服人的出身五花八门，

他们中既不缺高学历：清北复交的本科多如狗，常春藤的硕士满地走；

也有着：非著名大学毕业、非对口专业出身、成绩非常普通的“大多数”

本以为自己就此成为了横扫华尔街的狼，没想到被社会毒打成狗：

“瞧瞧我发现了什么？一只落单的萌新社畜。扣掉他的全勤、增加他的房租，放在周会上‘烤’5分钟，隔壁小孩都馋哭了。”

“新人”们处于公司食物链的最底层，即便每天早出晚归端茶递水，也还是逃不掉业绩垫底的压力；

每个月到手可怜的工资，在扣除房租、通勤、花呗和份子钱后，不但一分不剩，还要爸妈补贴一些。

 客服人的生活，都是一地鸡毛 

经过几年的摸爬滚打，年轻的客服人终于拨云见日，有人熬出了头，有人熬秃了头。

相同的，是他们日渐超标的体重和增高的发际线。

对于他们来说，996算个屁，7*24才是日常操作，哪天不加班可能还会焦虑，

他们的夫妻生活非常恩爱——毕竟每晚到家的时候，爱人可能早已睡去，想吵架也没有机会，

每晚躺下来以后，满脑子还是各种指标和客户满意度，翻来覆去一直“折腾”到半夜两点。

他们倒是很想全力做出好的业绩，但是他们的头发并不这样想，

还不到35岁，发型已经在从“地中海”向“地方支援中央”进化了，

有时候客服人看着镜子里的自己，也会深深地怀疑：

“我这个学历背景，是怎么混成一个‘臀部’客服人的？”

 客服人的醒悟 

客服人在这个行业里混得越久，往往就越信命，也慢慢懂得：

努力不一定会成功，不努力一定没收获

 独上高楼，空饮晚风 

有人说，所有干客服的，都练就了一身本领，

事实是，所有客服人在最后都明白了“有啥都不如有一个好身体”

年轻的时候拼来拼去，拼到最后都是拼身体，

当业绩、收入、地位这些都拼不动的时候，还是保障健康最重要。

年轻时如果有人跟你说，“鉴于您的情况，我建议您尽早配置下重疾险。”

你可能会回：“你才得重疾，你全家都得重疾。”

但是人过中年，曾经以为自己可以手摘星辰的客服人，

也在父母或自己的病榻前佝偻了身形。

这就是那些被嫌弃的客服人，

夜雨高楼，空饮晚风，七八盏；

思虑平素，莫逆之交，两三人。

疏狂半生，可能只是黄粱一场，

谈笑风流，却也只得知己三两。

客服人挣扎着、迷茫着、焦虑着，

却也憧憬着、坚持着、奋斗着。

被嫌弃的客服人啊

假如生活欺骗了你

不要悲伤，不要心急