客服必备:呼叫中心客服技巧全攻略
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05-08/2024

客服员工吐槽大会
客服员工吐槽大会

04-04/2024

我们还会迎来客服行业的“春天”吗?
我们还会迎来客服行业的“春天”吗?

01-17/2024

你是否记得当初为什么选择客服行业?
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02-19/2024

三八妇女节,献给所有女人的一封信!
三八妇女节,献给所有女人的一封信!

03-11/2024

面对不同类型的客户,  客服应如何应对?
面对不同类型的客户, 客服应如何应对?
有人说客服是“求生欲最强的职业”直面客户情绪,被吐槽是家常便饭。如果没有被投诉过几次,都不好意思说自己从事过服务行业。

10-30/2023

当客服遇到“难缠”的客户怎么办?
当客服遇到“难缠”的客户怎么办?
难缠的客户——即那些大喊大叫、辱骂、甚至有潜在暴力倾向、不讲理、讨厌、苛求和近乎难以忍受的客户——似乎经常困扰着许多一线的客服人员。

09-28/2023

答非所问!“智能客服”不能沦为“对牛弹琴”
答非所问!“智能客服”不能沦为“对牛弹琴”
近年来,随着互联网的快速发展,很多企业加大引入“智能客服”的力度,“智能客服”似乎成为一种潮流。既然客服前面冠以“智能”二字,客户服务工作应该更为高效、便利。

09-15/2023

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