在呼叫中心客服这个行业中，提供优质的服务是每个客服人员必须具备的素质。为了更好地满足客户需求，提高客户满意度，本文将为您介绍呼叫中心客服必备的基本技巧和攻略。 …

如果你身边有干客服的朋友 请记得偶尔去关心一下他们 尽管他们时常来无影去无踪 每天不是接电话就是聊客户 请原谅他们 因为与客户打交道 会比想象中更加…

毕业刚进入客服行业工作的时候，我从未告诉过别人我在做什么，甚至连同学聚会的时候，有人问我在哪上班呢，我也只会说一句“在移动上班”一带而过，至于具体的职位，我会含…

你当初为什么进呼叫中心工作？ -那时候还是太年轻，总觉得干客服特别的轻松，每天坐在舒适的办公室里， 接几个电话，和客户聊聊天，就能把钱给赚了。 -难道不是…

生而为人，来是偶然，去是必然，这一来一去之间的这个过程，就叫人生。 如何更好地走完这趟旅程，我想，一半掌握在上帝手上，一半掌控在自己手中。 而，身为女人，似…

有人说客服是“求生欲最强的职业”直面客户情绪，被吐槽是家常便饭。如果没有被投诉过几次，都不好意思说自己从事过服务行业。

难缠的客户——即那些大喊大叫、辱骂、甚至有潜在暴力倾向、不讲理、讨厌、苛求和近乎难以忍受的客户——似乎经常困扰着许多一线的客服人员。

近年来，随着互联网的快速发展，很多企业加大引入“智能客服”的力度，“智能客服”似乎成为一种潮流。既然客服前面冠以“智能”二字，客户服务工作应该更为高效、便利。