每个群体都有某些共通性

客服人也不例外

 

在客服上班的你

有哪些闪亮的品质特征

 

▼

 

 

1.

>>>穿啥衣服都修身<<<

 

 

 

每日坐在电脑前

一坐就是一整天

风不吹雨不淋

白白胖胖惹人爱

 

 

2.

>>>工作能力特别强<<<

 

 

全年365天高强度的工作打磨

经历形形色色人群的考验

办业务、拉客户

........

那都不事儿

 

 

03.

>>>政治意思特别强<<<

 

 

再三确认以确保客户信息安全

不厌其烦

说话做事有分寸

不该说的话绝对不说

不该做的事情绝对不做

一个字,靠谱。两个字,心中有数

 

04.

>>>颜值智商普遍较高<<<

 

 

能进客服，当年也是经过初试

复试、培训、考核...

还有层层颜值的考验

最终来到了这家“看脸”的公司

可以说

拼颜值拼智商，客服人没输过

 

 

 

05.

>>>非常有定力<<<

 

 

每天无休止讲电话

面对客户的渴求与责骂

不恼不燥

还能静下心来钻研业务

当然最重要的是还要保持微笑

没有强大的定力根本不可能完成

 

 

06.

>>>心思很细腻<<<

 

客服人长期在一线摸爬滚打

见多了形形色色的客户

胆大心细

可能对方的一句话就知道对方要做什么

 

 

 

07.

>>>很能吃苦<<<

 

 

 

为了让客户享受更高质量的服务

我们下班培训、复习、考核

就这样

不知不觉成就了特别能吃苦

特别能战斗的精神

 

 

08.

>>>大局意识强<<<

 

 

 

客户不满意

客服冲锋又陷阵

千错万错

客服背锅准没错

 

 

 

09.

>>>有一个强大的支援<<<

 

 

 

在客服，有一群共同奋斗的伙伴

以及和蔼可亲的领导

感情深似家人

在你遭遇挫折的时候

这个团体必定会施以援手

组织

始终是你安身立命的一个大本营

 

 

10.

>>>很会过日子<<<

 

 

个中缘由，不再细说，你懂的。

 

 

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所以，你符合几条？

文章来源：微信公众号呼叫中心那些事儿