当今，柯达、诺基亚可以一夜之间倒下去；索尼、松下可以瞬间在市场上消失；家乐福、华堂商场可以说撤就撤……我们所处的时代颠覆性变革丛生，有人称之为乌卡时代（VUCA）。

 

 

这个时代充满了易变性、不确定性、复杂性以及模糊性。在这样的宏观环境中，既往的营销法则已经不适用于今日的品牌需求，营销数字化早已成为大势所趋。尤其是对于很多B2B企业而言，持续至今的疫情更是打破了其循序渐进的营销数字化转型节奏，未来的发展方向似乎因此充满了未知。

 

事实上，B2B企业只需了解数字化营销变革趋势，就能化未知为机遇，充分利用数字化营销工具顺利实现转型。今天，我们就为大家总结了当今市场环境下市场营销的发展方向，为B2B企业转型升级不断赋能。

 

• 外部销售转向内部销售

随着互联网、人工智能等技术的发展，新冠疫情带来的限制，许多B2B公司的外部销售团队正在变为内部销售团队。销售人员需要具备在任何时间、任何地点与潜在客户联系的能力，不仅如此，销售还要将最新产品等信息及时推送到客户面前，在海量的碎片化信息中怒刷存在感。

 

一款名为“育客宝”的产品就是专门为销售赋能的神器。该产品不仅可以帮助销售人员多方位展现自身专业优势，快速建立客户连接，还可追踪客户行为、智能跟进客户，全面管理商机，既是社交型电子名片，又是内容武器库、成单黑科技、营销增长神器，让物料同步更便捷、让客户跟进更省心、让线索转化更高效！

 

• 线下转向线上

与线下营销相比，线上营销策略能够让营销人员轻松管理预算和战略指标。从网页流量和电子邮件打开率，到社交媒体参与度……所有的一切都可以精确衡量，让营销人员深入了解哪些渠道能最有效地吸引客户，更清晰地掌握客户画像，从而有的放矢，实现高效营销。

河北赛诺所推出的智能营销系统作为全面、系统、规范化的应用服务管理平台，可以帮助企业实现对客户的低成本营销。该系统包括I-Calling（呼出系统）、I-Clear（数据清洗）、I-Events（会议平台）三部分。

其中，全新精准电话营销系统可以为企业提供全面、系统、规范化的应用服务管理管平台；数据清洗为企业提供高效数据清理工具集，有效甄别不符合标准的数据信息，实现企业数据的精准利用；会议平台是指新一代在线虚拟互动营销平台，可以为企业提供一站式在线营销推广服务。

 

 

• 传统客服转向智能客服
• 

据调查，在疫情期间，客户与网站云客服互动量增加了45%，在数字化营销转型中，像这样的云端客服非常必要，不仅能够帮助客户更快解决问题，对于产品答疑较为耗时的B2B行业的公司来说，智能化的云端客服能让专业人员腾出时间来处理更复杂的客户问题。

河北赛诺的全渠道云客服及一体化呼叫中心，就能够为企业打造跨渠道平台服务，支持网页、微信、微博、APP等多渠道接入方式，快速响应客户需求，实现用户问题一键解答，帮助企业树立良好的品牌形象，提升企业核心竞争力。

 

 

如果贵司同样有身处VUCA时代的迷茫，亟需营销数字化转型，想要掌握更多营销新方式，现在进入微信公众号留言咨询，有机会获得与河北赛诺专家团队1V1深度对话的机会哦！